E-Mail-Automatisierung mit ChatGPT und Make.com: Effiziente Workflows für Unternehmen
Die Automatisierung von E-Mails ist für Unternehmen heute unverzichtbar, um Zeit zu sparen, Kundenanfragen schneller zu bearbeiten und Workflows effizienter zu gestalten. Mit ChatGPT und Make.com (ehemals Integromat) lassen sich leistungsstarke E-Mail-Automatisierungen erstellen, die Routineaufgaben übernehmen und die Kundenkommunikation optimieren.
Was ist Make.com und wie funktioniert es mit ChatGPT?
Make.com ist eine visuelle Automatisierungsplattform, die verschiedene Apps und Dienste miteinander verbindet, um komplexe Workflows zu erstellen. In Kombination mit ChatGPT kann Make.com automatisch E-Mails generieren, personalisierte Antworten versenden und sogar Anfragen intelligent verarbeiten.
🔹 Typische Automatisierungsabläufe:
✔️ Automatische Beantwortung von Kundenanfragen mit personalisierten ChatGPT-Antworten
✔️ Weiterleitung und Sortierung eingehender E-Mails basierend auf Inhalten
✔️ Erstellung von Tickets oder Aufgaben für den Support in Tools wie Trello oder Asana
✔️ Versand von Follow-up-E-Mails oder Newslettern
Vorteile der E-Mail-Automatisierung mit ChatGPT & Make.com
✅ Zeitersparnis – Keine manuellen Antworten mehr auf wiederkehrende Anfragen
✅ Konsistente Kommunikation – Einheitliche und professionelle Antworten
✅ Personalisierung – ChatGPT passt Nachrichten basierend auf Kundenanliegen an
✅ Skalierbarkeit – Automatisierte Workflows wachsen mit dem Unternehmen
Praxisbeispiel: Automatische Kundenanfragen-Bearbeitung
Ein Unternehmen, das Robotik-Zubehör verkauft, erhält täglich zahlreiche Kundenanfragen. Statt jede Anfrage manuell zu beantworten, kann folgender automatisierter Workflow erstellt werden:
1️⃣ Eingehende E-Mail (z. B. über Thunderbird, Gmail oder Outlook) wird in Make.com verarbeitet
2️⃣ ChatGPT analysiert die Anfrage und generiert eine passende Antwort
3️⃣ Make.com sendet die Antwort automatisch an den Kunden
4️⃣ Falls die Anfrage komplex ist, wird sie an den Support weitergeleitet
Umsetzung: So richtest du die Automatisierung ein
🔸 Schritt 1: Make.com mit E-Mail-Dienst (z. B. Thunderbird, Gmail oder Outlook) verbinden
🔸 Schritt 2: Webhook oder API-Schnittstelle zu ChatGPT einrichten
🔸 Schritt 3: Automatische E-Mail-Verarbeitung & Antwortgenerierung konfigurieren
🔸 Schritt 4: Regeln für Weiterleitung oder Eskalation festlegen
Mit diesen Schritten lassen sich einfache bis komplexe Automatisierungen umsetzen – perfekt für Unternehmen, die ihre E-Mail-Kommunikation effizienter gestalten möchten.
Fazit: KI-Automatisierung als Gamechanger
Durch die Kombination von ChatGPT und Make.com lassen sich E-Mail-Prozesse erheblich beschleunigen und verbessern. Unternehmen profitieren von schnelleren Reaktionszeiten, zufriedeneren Kunden und weniger manueller Arbeit.
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